旅游心理學(xué)（新視野高等院校旅游專業(yè)教材）

定　價：￥24.00

作　者：	薛群慧主編
出版社：	云南大學(xué)出版社
叢編項：	現(xiàn)代旅游經(jīng)濟文化系列叢書第二輯
標　簽：	旅游經(jīng)濟

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ISBN：	9787810255400	出版時間：	2005-07-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	227	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是教育部“高等教育面向21世紀教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果，是面向21世紀教材和教育部旅游管理專業(yè)主干課程教材之一，同時也是“十五”國家級規(guī)劃教材。本書從全新的角度，全面、系統(tǒng)地闡述了旅游心理學(xué)的理論、方法及其在實踐中的應(yīng)用。全書共分四編，計25章。第一編概論，主要介紹旅游心理學(xué)的對象、任務(wù)和研究方法，以及旅游行為的研究模式；第二編旅游者心理，著重從心理學(xué)、社會學(xué)及人類學(xué)等學(xué)科的角度解釋旅游行為，探討旅游市場營銷策略和旅游者行為的關(guān)系；第三編旅游企業(yè)管理心理，詳細闡述了各種經(jīng)典和現(xiàn)代流派筋管理心理學(xué)的理論，研究個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織各層次的行為特征及所蘊涵的心理規(guī)律；第四編旅游企業(yè)服務(wù)心理，概要介紹被稱為旅游業(yè)三大支柱的旅行社、旅游交通、飯店服務(wù)的心理因素。全書體系嚴謹、論述詳實，反映了本學(xué)科的最新成果和前沿動態(tài)，具有極強的務(wù)實指導(dǎo)性。本書可作為旅游管理專業(yè)本科及研究生的教材，以及旅游企業(yè)和相關(guān)企業(yè)高級管理人員的培訓(xùn)教材。

作者簡介

暫缺《旅游心理學(xué)（新視野高等院校旅游專業(yè)教材）》作者簡介

圖書目錄

前言
第1章緒論
第一節(jié) 旅游心理學(xué)及其研究對象
一、旅游心理學(xué)的產(chǎn)生
二、旅游心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
一、研究旅游心理學(xué)的基本原則
二、研究旅游消費者心理和行為的出發(fā)點
三、研究旅游者心理和行為的基本方法
四、研究旅游消費者心理和行為的具體步驟
第三節(jié) 研究旅游心理學(xué)的意義
一、有助于旅游業(yè)開展有針對性的服務(wù)
二、有助于旅游企業(yè)在旅游市場競爭中獲勝
三、有助于提高旅游企業(yè)的內(nèi)部管理水平
四、能為科學(xué)地開發(fā)旅游資源和安排旅游設(shè)施提供心理學(xué)依據(jù)
【本章小結(jié)】
【思考題】
第2章相關(guān)學(xué)科理論與旅游心理學(xué)
第一節(jié) 心理學(xué)與旅游心理學(xué)
一、心理過程
二、個性心理特征
三、個性心理傾向
第二節(jié) 社會心理學(xué)與旅游心理學(xué)
一、社會心理學(xué)的內(nèi)涵
二、社會心理學(xué)的研究范圍
第三節(jié) 管理心理學(xué)與旅游心理學(xué)
一、管理心理學(xué)強調(diào)以人為中心的管理
二、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的“人一人”系統(tǒng)
三、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的純粹的人的因素
四、管理心理學(xué)著重研究企業(yè)中的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)
第四節(jié) 行為科學(xué)與旅游心理學(xué)
一、行為科學(xué)的提出
二、行為科學(xué)的內(nèi)涵
三、行為科學(xué)的研究內(nèi)容
第五節(jié) 旅游心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
【本章小結(jié)】
【思考題】
第3章旅游動機
第一節(jié) 旅游動機概述
一、旅游動機的概念
二、旅游動機的產(chǎn)生
三、旅游動機的類型
第二節(jié) 旅游動機的特性
一、旅游動機的作用
二、旅游動機的特性
三、影響旅游動機的因素
第三節(jié) 旅游動機的激發(fā)
一、旅游者需要分析
二、旅游動機的激發(fā)
三、旅游動機與宣傳
【本章小結(jié)】
【思考題】
第4章旅游知覺
第一節(jié) 旅游知覺概述
一、旅游知覺的概念
二、旅游知覺的特性
三、影響旅游知覺的因素
第二節(jié) 旅游中的社會知覺
一、自我知覺
二、個體知覺
三、人際知覺
第三節(jié) 對旅游對象和條件的知覺
一、對旅游地點的知覺
二、對旅游交通的知覺
三、知覺規(guī)律在旅游設(shè)施中的作用
【本章小結(jié)】
【思考題】
第5章旅游態(tài)度
第一節(jié) 旅游態(tài)度概述
一、什么是旅游態(tài)度
二、旅游態(tài)度的結(jié)構(gòu)
三、旅游態(tài)度的特征
第二節(jié) 影響旅游態(tài)度形成的因素
一、欲求的滿足
二、積累知識經(jīng)驗
三、家庭因素的影響
四、群體的影響
五、同伴的影響
六、特殊刺激的作用
第三節(jié) 態(tài)度與旅游行為
一、態(tài)度與旅游偏愛
二、旅游態(tài)度的改變
【本章小結(jié)】
【思考題】
第6章旅游中的情緒情感
第一節(jié) 情緒情感概述
一、什么是情緒情感
二、情緒的分類
三、情緒的特征
四、情緒的狀態(tài)
五、情緒的表情動作
六、情感的社會性質(zhì)
第二節(jié) 情緒情感與旅游行為
一、旅游者的情感需要
二、旅游者情緒的特征
三、情緒與旅游行為
四、情緒對旅游者行為的影響
第三節(jié) 旅游者情緒與旅游服務(wù)
一、旅游服務(wù)的內(nèi)容與特點
二、旅游過程情緒與旅游者個性情緒
三、情緒的感染性與旅游者心理補償
【本章小結(jié)】
【思考題】
第7章個性與旅游傾向
第一節(jié) 旅游者的個性特征
一、個性的概念及成因
二、旅游者的個性特征
第二節(jié) 個性特征與旅游傾向
一、興趣對旅游傾向的影響
二、需要對旅游傾向的影響
三、氣質(zhì)對旅游傾向的影響
四、性格對旅游傾向的影響
【本章小結(jié)】
【思考題】
第8章旅游活動中的人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系的一般特征
一、人際關(guān)系的形成過程
二、人際關(guān)系的基本形態(tài)
三、影響人際關(guān)系的因素
四、旅游中人際關(guān)系的特點
第二節(jié) 人際交往的基本模式
一、交往條件與交往作用
二、人際交往的溝通模式
三、人際交往的心態(tài)與形態(tài)
第三節(jié) 團體與個人的行為互動
一、團體與個體概述
二、團體對旅游行為的影響
第9章旅游審美心理與旅游資源開發(fā)
第10章旅游服務(wù)心理
第11章旅游管理心理
參考文獻