如何做好客戶服務(wù)

定　價(jià)：￥43.00

作　者：	（美）卡琳·勒蘭德（Karen Leland），（美）基思·貝利（Keith Bailey）著；邱國(guó)旺，李國(guó)英，呂寶林譯
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：	IDG新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)傻瓜叢書
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理銷售管理

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ISBN：	9787801473493	出版時(shí)間：	2000-06-01	包裝：	平裝
開本：	28cm	頁數(shù)：	284頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　這是一本非常有用的書。作者用簡(jiǎn)單易讀的語言，全面闡述客戶服務(wù)過程及做好客記服務(wù)的重要性，闡明了如何始終如一地提供出色的客戶服務(wù)及其達(dá)到此目的所應(yīng)采取的措施和手段。每個(gè)人都能夠領(lǐng)會(huì)并接受，而且能夠很快地提高與客記交往的水平，以及學(xué)會(huì)與客戶交往的技巧。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《如何做好客戶服務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一部分三思而后行
第二部分簡(jiǎn)單的行為、得要的結(jié)果：個(gè)人的策略
第三部分如何應(yīng)付難以對(duì)付的人
第四部分服務(wù)成功的六個(gè)步驟：公司戰(zhàn)略
第五部分電腦時(shí)空——下一個(gè)新領(lǐng)域
第六部分若干個(gè)十方面