亂中取勝：企業(yè)經(jīng)理的45個絕妙處方

定　價：￥50.00

作　者：	（美）湯姆·彼得斯（Tom Peters）著；管維立[等]譯
出版社：	海南出版社
叢編項：	管理大師
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟管理

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ISBN：	9787805649443	出版時間：	2000-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	20cm	頁數(shù)：	763	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　這場革命向我們自以為懂得的關(guān)于管理的知識提出了挑戰(zhàn)，并且還不時向百余年來的美國傳統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)。最根本的是，時代要求以機動靈活和熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量生產(chǎn)和大規(guī)模營銷的傾向，后者是以相對穩(wěn)定的、比較容易預(yù)測的環(huán)境為前提條件的，而這種條件現(xiàn)在已經(jīng)消失殆盡了?！霸诨靵y之中取勝”意為想方設(shè)法對付混亂，力圖克服混亂，雖有混亂仍能取得成功。但這種態(tài)度失之過于被動，而且不得要領(lǐng)。真正的目的應(yīng)當(dāng)是把混亂視作必然，學(xué)會在混亂之上求得發(fā)展。未來的勝者必定善于正面迎接混亂，把混亂本身視為提供市場優(yōu)勢的源泉，而不是當(dāng)作避之惟恐不及的頭痛問題?；靵y和不確定性對于聰明人來說現(xiàn)在是，將來也是可供利用的市場機會成功企業(yè)最大的成就正在于抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場異態(tài)。正是基于這種考慮，我們必須繼續(xù)向前。本書從當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展，競爭日趨激烈復(fù)雜的現(xiàn)狀出發(fā)，以大量生動的事實和案例形象而又深刻地探討了經(jīng)濟和各類企業(yè)發(fā)展的新特點和新經(jīng)驗作者并為各類企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開列出45個經(jīng)營“處方”。這些處方對于正在進(jìn)行經(jīng)濟改革的我國各類企業(yè)具有重要的參考價值，而且對于我國產(chǎn)品打人國際市場所應(yīng)采取的戰(zhàn)略尤有現(xiàn)實的意義。

作者簡介

　　湯姆·彼得斯（Tom Peters）是著名的美國企業(yè)管理專家。80年代初，其成名之作《尋求優(yōu)勢 ——美國最成功公司的經(jīng)驗》（In Search of Excellence：Lessons from America？s Best Run Companies，1982；亦譯作《成功之路》、《追求卓越》等）風(fēng)靡全球，其后他的另兩部專著《贏得優(yōu)勢——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的較量》（A Passion for Excellence：The Leadership Di fference，1984）、《亂中取勝》（Thriving on Chaos：Handbook fo r a Management Revolution，1987）接連問世，亦暢銷一時。彼得斯高舉起批判的大旗，以其特有的激情和使命感，在西方管理界掀起了一股反思的浪潮；他呼喚返樸歸真，提出了許多振聾發(fā)聵的主張，對管理理論的演進(jìn)和企業(yè)管理的實踐產(chǎn)生了巨大、深遠(yuǎn)的影響，也奠定了彼得斯本人在管理學(xué)上的歷史地位。

圖書目錄

    再版前言
   湯姆·彼得斯：致中國朋友
   本書作者主要著作介紹
   對于管理理論和實踐的再思考（初版譯序）
   前言
    第一篇為顛倒了的世界開處方
   第一章正視革命的必要性
   第二章利用處方：主動式管理的要點
   第二篇會面響應(yīng)顧容需求
   第一章專業(yè)化／建立局部優(yōu)勢市場／特色化
   第二章提供顧客可感知到的最優(yōu)質(zhì)量
   第三章提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)／強調(diào)無形服務(wù)
   第四章達(dá)到不同尋常的反應(yīng)能力
   第五章成為一個國際化經(jīng)營者
   第六章創(chuàng)造獨家特色
   第七章全神貫注地傾聽顧客意見
   第八章把生產(chǎn)變?yōu)槭袌鰻I銷的武器
   第九章讓銷售和服務(wù)人員成為主角
   第十章發(fā)動一場為顧客著想的革命
   第三篇追求快節(jié)奏的創(chuàng)新
   第一章集中力量于以實用為目標(biāo)的創(chuàng)新小開端
   第二章組織聯(lián)合小組進(jìn)行產(chǎn)品／服務(wù)開發(fā)
   第三章鼓勵事事進(jìn)行試驗
   第四章實行“創(chuàng)造性偷取”
   第五章使口頭宣傳成為系統(tǒng)化的市場營銷手段
   第六章支持有獻(xiàn)身精神的革新迷
   第七章做創(chuàng)新的榜樣和故意表現(xiàn)出不耐煩
   第八章支持迅速的失敗
   第九章為創(chuàng)新制訂定量目標(biāo)
   第十章形成公司的總體創(chuàng)新能力
   第四篇通過授權(quán)于職工獲得靈活性
   第一章讓全體員工參與一切工作
   第二章利用自我管理的小組
   第三章傾聽、贊揚和表彰
   第四章要舍得花時間搞好員工招聘
   第五章培訓(xùn)和再培訓(xùn)
   第六章為每個員工提供獎勵性報酬
   第七章提供就業(yè)保障
   第八章精簡機構(gòu)
   第九章重新認(rèn)識中層經(jīng)理人員的作用
   第十章廢除官僚主義的清規(guī)戒律和侮辱人的環(huán)境
   第五篇學(xué)會熱愛變革：各級領(lǐng)導(dǎo)的一個新觀念
   第一章把握似乎自相矛盾的悻論
   第二章形成鼓舞人心的遠(yuǎn)大目標(biāo)
   第三章用榜樣進(jìn)行管理
   第四章實行看得見的管理
   第五章把更多的精力用于傾聽！
   第六章尊重第一線人員
   第七章授權(quán)
   第八章痛擊官僚主義，實行橫向型管理
   第九章根據(jù)是否熱愛變革來評價每一個人
   第十章樹立緊迫感
   第六篇為這個顛倒了的世界建立各種系統(tǒng)
   第一章考核那些重要的方面
   第二章修改主要的控制方法
   第三章分享信息、權(quán)力和參與式戰(zhàn)略規(guī)劃
   第四章制定穩(wěn)健保守的目標(biāo)
   第五章必須絕對誠實正直