百貨店營銷

     目錄
   第1章 百貨店概述
    1.1百貨店的產生和發(fā)展
    1.2我國百貨店面臨的市場態(tài)勢
    1.3百貨店發(fā)展趨勢及未來展望
   第2章 百貨店營銷目標與市場定位
    案例：北京燕莎友誼商城的市場定位
    2.1百貨店營銷目標的制定、實施與控制
    2.2百貨店營銷目標的預測與決策
    2.3百貨店市場定位
   第3章 百貨店商圈與選址分析
    案例：北京翠微大廈的商圈分析
    3.1商圈分析
    案例：鄭州丹尼斯百貨店的選址條件分析
    3.2選址調查
    3.3選址分析的理論與方法
   第4章 百貨店設計與貨場布局
    案例：鄭州丹尼斯百貨店的貨場布局
    4.1百貨店設計
    4.2貨場布局
   第5章 商品開發(fā)——PB戰(zhàn)略
    案例：實施PB戰(zhàn)略，走品牌規(guī)模化經營之路
    ——恒源祥的發(fā)展歷程
    5.1商品開發(fā)
    5.2PB戰(zhàn)略
   第6章 價格策略
    案例：希爾斯——每日低價策略之后會是什么？
    6.1影響百貨店定價的因素
    6.2價格決策
    6.3定價方法
    6.4定價策略
    6.5價格調整
   第7章 CIS ——形象戰(zhàn)略
    案例：新世界商城的CI策劃
    7.1CI的主要內容與實施中的誤區(qū)
    7.2百貨店導人CI的原則及實施程序
    案例：深圳沃爾瑪商場的經營理念
   第8章 營銷服務
    案例：大連天百服務新理念
    8.1服務在百貨店中的作用及其發(fā)展趨勢
    8.2服務體系及其提升發(fā)展的四個階梯
    8.3服務藝術與技巧
    8.4店員工作規(guī)范化程序
   第9章 銷售促進策略
    案例：上海新世界股份公司的文化促銷活動
    9.1百貨店商品促銷活動的誤區(qū)
    9.2促銷方式
    9.3促銷組合
    9.4促銷方案及其實施與控制
    第10章 營銷管理信息系統(tǒng)
    案例：北京復興商業(yè)城的MIS系統(tǒng)
    10.1百貨店營銷管理信息系統(tǒng)概述
    10.2百貨店的POS系統(tǒng)
    10.3百貨店條形碼技術與信用卡的應用
    10.4管理信息系統(tǒng)（MIS）的開發(fā)與應用
    10.5電子商務與配送
   第11章 營銷效益分析與評價
    案例1：全球15家最大零售企業(yè)排行榜
    案例2：全國重點大商店1998年業(yè)績排序
    11.1營銷效益分析指標體系
    11.2營銷效益的綜合分析與評價