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互動服務(wù)營銷

互動服務(wù)營銷

定　價：￥28.00

作　者： （美）雷蒙德P.菲斯克（Raymond P.Fisk），（美）史蒂芬J.格羅夫（Stephen J. Grove），（美）喬比·約翰（Joby John）著；張金成等譯
出版社： 機械工業(yè)出版社
叢編項： 華章經(jīng)管
標(biāo)　簽： 市場營銷學(xué)
ISBN： 9787111086710 出版時間： 2001-01-01 包裝：
開本： 20cm 頁數(shù)： 410頁 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　華章經(jīng)管。本書內(nèi)容分為括：服務(wù)營銷的基本原理；服務(wù)營銷管理的內(nèi)容；創(chuàng)造價值；服務(wù)定價與促銷；顧客正向服務(wù)體驗的保證；拓展服務(wù)領(lǐng)域六部分共16章。

作者簡介

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