傳統營銷理論強調產品(product)、價格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)四要素。4P理論認為,企業(yè)只要圍繞4P制定靈活的營銷組合,產品銷售就有保證。美國市場營銷專家勞特朋于20世紀90年代提出,用新4C理論取代4P理論。其主要內容包括:顧客(crstomer):此種理論認為,消費者是企業(yè)經營活動的核心;成本(cost):此理論將營銷價格因素延伸為生產經營全過程的成本;便利(convenience):4C強調企業(yè)提供給消費者的便利比營銷渠道更重要;溝通(communication):4C理論用溝通取代促銷,強調企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通,以積極的方式適應顧客的情感,建立基于共同利益上的新型的企業(yè)、顧客關系。本書讓你用十天的時間,系統地掌握市場營銷的技巧與方法。