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對顧客要做的50件事

對顧客要做的50件事

定　價：￥10.00

作　者： （日）中谷彰宏著；麥華譯
出版社： 上海三聯(lián)書店
叢編項： 為了明天之50系列
標　簽： 商業(yè)

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ISBN： 9787542613059 出版時間： 1999-01-01 包裝： 平裝
開本： 19cm 頁數(shù)： 127頁 字數(shù)：  

內(nèi)容簡介

　　為了兩對外國顧客而學(xué)習(xí)英語的廚師；為了讓顧客吃得更香，長野他拼命地學(xué)英語。這就是認真對待每一個顧客的精神。

作者簡介

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圖書目錄

服務(wù)的報酬取決于顧客的笑臉
服務(wù)并不是僅僅使顧客不提意見
顧客走出大門時的背影表達了對您商店的滿意程度
比起了解商品的店員來，顧客更喜歡了解自己的店員
提包不是東西，也是顧客
要對投訴信抱感激態(tài)度……

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